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Question en attente de réponse

Erreur changement titulaire

JESSIE J.
JESSIE J.

JESSIE J.

Niveau
1
120 / 750
points

Bonjour, lors de la souscription de mon fils avec changement de nom, le conseiller a commis une erreur. De ce fait, la ligne de mon fils est à mon nom. De plus, on nous demande d'effectuer les portabilités avant le 31 décembre. Tout est bloqué et tout le monde se rejete la faute. Je vous demande de bien vouloir rectifier l'erreur dans les meilleurs délais. Cordialement

Réponse

Bonjour Jessie,

Je constate que la ligne de votre fils est à ce jour sur Bouygues Telecom via notre partenariat. Pour cela, afin de faire une modification sur cette ligne, je vous invite à contacter le 1064.

Un blocage sur vos autres lignes est également présent, lié au dernier rejet de prélèvement. Pour régulariser cette situation, vous pouvez soit, vous rendre sur votre Espace Client ou nous contacter au 09 69 360 200. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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