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Cette question a été résolue

Bonjour, je n'arrive toujours pas à avoir la MVV NRJ Mobile.

MARIA FERNANDA V.
MARIA FERNANDA V.

MARIA FERNANDA V.

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Bonjour, je n'arrive toujours pas à avoir la MVV NRJ Mobile, malgré plusieurs tentatives et plusieurs appels au service technique. Toutes les cases sont activés. Le téléphone est bien compatible (version 12) car il fonctionne bien avec une autre puce de chez NRJ.
Est-ce la carte Sim qui bug ? Avez-vous une solution ? Cordialement.

Bonjour Maria,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme que votre option Messagerie vocale visuelle est bien active depuis le 15 juillet.

Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Maria,

Je constate que vous étiez en contact avec le service technique en date du 22 octobre. Avez-vous pu faire les vérifications avec une autre carte Sim ainsi que désinstaller et réinstaller l'application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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MARIA FERNANDA V.
MARIA FERNANDA V.

MARIA FERNANDA V.

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Bonjour Céléna, oui j'ai fait ces vérifications avec une autre carte Sim et la MVV fonctionnait, mais avec ma carte Sim elle ne fonctionne pas ! J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais c'est toujours le même problème.
Est-ce ma carte Sim qui bug ou alors la MVV n'est pas du tout souscrite dans mon forfait ?
Cordialement.

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