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Question en attente de réponse

Plus de réseau sur mon téléphone depuis 24h sans raison même après avoir changé les réglages

Celia D.
Celia D.

Celia D.

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Bonjour,

Cela fait maintenant 24h que je n'ai plus de réseau, m'a carte sim est reconnu mais ne fonctionne plus. Cela s'est fait d'un coup. Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client mais cela ne fonctionne pas. Et je ne reçois pas de réinitialisation de mot de passe par mail.
J'ai regardé la FAQ j'ai suivi vos recommandations mais ca ne fonctionne pas... J'ai redémarré mon tel j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et ca ne marche pas. C'est la carte sim le pb.
J'ai que des problèmes !!!! J'ai appelé le service client mais ca ne marche pas et le service commercial me dit que j'ai résilier alors que je n'ai rien fait !!!

Si c'est pas résolue aujourd'hui je résilie !!!!

Réponses

Grace M.
Grace M.

Grace M.

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Je suis dans le même cas !

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

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Bonjour Célia,

Afin de comprendre d'où proviens cette anomalie, je me suis rapproché de mes collègues du service informatique.
Je suis actuellement en attente de leur retour, je reviens vers vous dès réception d'une réponse de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

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Equipe

Bonjour Grace,

Je constate que vous avez été en relation avec notre service technique mardi.
Mes collègues vous ont invitée à nous recontacter depuis un autre mobile afin de pouvoir paramétrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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