Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Remboursement avantage internet

FLORIAN N.
FLORIAN N.

FLORIAN N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Comme je ne peux répondre à un message de l'équipe, je me permets d'ouvrir un nouveau fil.

J'ai résilié l'offre "avantage internet" qui avait été imposée dans les 3 mois de départ. Comme vous me l'aviez indiqué j'aurais dû percevoir un remboursement de la facturation de cette option sur ma facture de septembre.
Or je n'ai perçu aucun remboursement, ma facture de septembre s'est contentée de revenir à sa valeur initiale. Quand aura lieu le remboursement de l'offre à laquelle je n'ai pas souscrite s'il vous plaît ?

Merci par avance

Réponse

Bonjour Florian,

Je constate que l'option a été résiliée le 14/09, la prise en compte s'effectue au renouvellement du forfait, soit, au 05/10. Le remboursement a donc été initié après l'édition de votre dernière facture en date du 07/10.

Je vous rassure, il a bien été mis en place. Il apparaîtra sur la facture du 07/11.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?