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Alerte SFR

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J'ai reçu un sms me disant qu'une e-sim était commandée sur mon espace client et d'aller sur le site sfr-esim.contact
Qui sont ces gens ? Que dois-je faire ?
et comment se fait il que sur votre site il n'y ait rien sur les problemes de piratages ?
merci

Réponse

Bonjour Véronique,

Certaines communications malveillantes sont parfois reçues.

De même, lorsqu'on vous incite à rappeler un numéro spécial payant ou de cliquer sur un lien inconnu, je vous invite à ne jamais rappeler un numéro ou de cliquer sur un lien suspect.

Vous avez la possibilité de signaler toutes actes fraudeuleux sur le site https://www.surmafacture.fr.

Pour palier à ce genre d'arnaque, nous vous proposons de sécuriser votre mobile avec un contrôle parental.

Cette FAQ pourra vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1267718-beneficier-service-digital-coach

Nous avons également la possibilité d'activer une option de blocage, celle-ci a à un coût d'1 €.

Elle bloque certains usages :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
  • Des usages en Roam Like At Home

L'activation est possible sur votre Espace client, je vous invite à consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une excellente après-midi.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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