Question en attente de réponse
appel viso hors forfait whatsapp
Pourquoi j'ai du hors forfait avec les appels viso sur whatsapp malgrès qu'il me reste des DATA ? 7 € le hors forfait cela fait cher l'appel !!!!!
Réponse
Bonjour Samya,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre appel visio daté du 21/10/2022 n'a pas été effectué sur Whatsapp. C'est pour cette raison que vous avez été facturée en hors forfait au tarif en vigueur (0,50 € par minute). Vous pouvez retrouver cette information en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100... (page 3 - partie "Les communications hors forfait"). Pour que cela fonctionne, vos correspondants doivent également télécharger et utiliser WhatsApp.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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