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Question en attente de réponse

Comment renvoyer mon téléphone reconditionné une seconde fois afin qu'on me le change car on me l'a très mal réparé

Dounia M.
Dounia M.

Dounia M.

Niveau
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point

Ayant un téléphone reconditionné avec une offre mobile nrj, j'ai déjà eu a le renvoyer une première fois car l'écran ne marchait pas. On me l'a renvoyé avec des bugs d'écrans toujours mais étant dans l'urgence j'ai du m'en satisfaire ainsi. Cependant, je ne peux plus l'utiliser dorénavant, l'écran beugue de plus en plus, le téléphone devient inutilisable. J'aimerai le renvoyer et qu'on m'en en renvoi un qui marche cette fois ci.

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
43830 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dounia,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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