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Question en attente de réponse

téléphone bloqué code PIN demandé

VINCENT A.
VINCENT A.

VINCENT A.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon téléphone est bloqué. Il demande le code PIN. Je le tape mais rien n'y fait. Il ne me demande jamais le code PUK

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
4
6850 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Si votre téléphone est bloqué au niveau de la carte SIM, il doit explicitement vous demander le code PUK. Si ça ne vous le demande jamais, le code demandé est celui de votre téléphone. L'opérateur n'a pas accès au code PIN de verrouillage que vous avez pu mettre en place. Il s'agit du code qui sécurise votre mobile et non la carte SIM.

N'hésitez pas à contacter le constructeur du téléphone au 01 48 63 00 00 si vous avez bloqué totalement votre accès.

Bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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