Question en attente de réponse
Bjr pourquoi doit 25 euros devrait être 15'99 par contre je payerai en carte vendredi pas me coupé mon téléphone
Ne pas coupé ma ligne vendredi seras payé et me prélevé le 9 et non le 21 merci
Réponse
Bonjour Sabrina,
Vous avez bien un forfait de 15.98 €, cependant dès qu'un rejet de prélèvement se présente, il vous est automatiquement facturé 10 € de frais de remise en service comme stipulé dans les conditions générales de votre contrat.
Vous n'aurez plus ces 10 € supplémentaires lorsqu'il n'y aura plus de rejet sur vos factures. Le dernier prélèvement était à échéance du 21/10, nous n'avons, pour le moment, pas de rejet lié à ce prélèvement. Si dans les jours qui viennent, il se présente, la ligne sera restreinte automatiquement, nous ne pourrons pas empêcher cela. Il faudra donc régulariser ensuite, par carte bancaire ou représentation vendredi si vous le souhaitez.
Vous pouvez consulter vos CGS en suivant ce lien :https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Bonne fin de journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
demande de paiement sur une facture déjà réglée + pas d'accés à cette facture
on me demande de payer une facture dont le montant a déjà été prélevé. Impossible de joindre un vrai conseillé pour répondre y a t'il un numéro de téléphone hors répondeur vocal... -
bonjour, je souhaite obtenir mes factures de janvier et fevrier 2022
; qui ne sont pas disponibles dans mon espace. pouvez vous me les faire parvenir à julie.mignardot@gmail... -
Bonjour est il possible de recevoir ma facture de décembre 2021? Merci
Facture de l'an passé
-
-
