Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Je désire faire une réclamation, merci de m'indiquer les coordonnées de votre service réclamation et non pas du service client
Merci beaucoup
Bonjour Alain,
Vous ne pouvez pas joindre le service gérant les réclamations, ni le service client directement (vous ne disposez pas de service client par téléphone avec un abonnement Cdiscount Mobile.).
Effectivement, vous devez contacter par Internet. Dans un premier temps, nous allons analyser votre situation et si cela est justifié, nous pourrons créer un dossier vers le service concerné qui vous contactera directement et effectuera un suivi avec vous.
Quel est l'objet de votre réclamation ?
J'attends votre retour d'information.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
13% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Le motif de ma réclamation est l'annulation des frais de rejet de prélèvement suite à une erreur de saisie du RIB. 3 fois c'est à dire 3 mois pour comprendre la situation de mon côté mais aussi du vôtre
Je précise que malgré la correction apportée sur le RIB , vos délais de prise en compte ont occasionné un nouveau rejet. J'attends de votre part un geste commercial
Cordialement
Bonjour Alain,
Je reprends la suite de votre demande, en l'absence de mon collègue Bertrand.
Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.