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Cette question a été résolue

Je n’ai pas de réseau depuis mon arrivée à Londres alors que j’ai bien l’offre internationale.

EMILIE O.
EMILIE O.

EMILIE O.

Niveau
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points

Je n’ai pas de réseau en Angleterre, toujours « aucun service » même en éteignant et rallumant mon téléphone.

Bonjour Emilie,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Je vous propose de suivre les étapes suivantes depuis votre Iphone X :

  • Rendez-vous dans "Réglages",
  • Puis dans "Données cellulaires",
  • Puis dans "Applications SIM",
  • Puis dans "Support",
  • Puis dans "Sélect. mode",
  • Puis dans "Mode manuel",
  • Puis dans "International",
  • Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
  • Revenir à l'écran principal du mobile.
  • Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.

Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau anglais, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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