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Question en attente de réponse

Ma facture n'est pas correct

OPHÉLIE V.
OPHÉLIE V.

OPHÉLIE V.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai un forfait à 8€ et je suis prélevée ce mois ci de 24€ je ne comprends pas? Lorsque je souhaite accéder au détail de ma facture ce n'est pas possible

Réponse

Bonjour Ophelie,

Votre offre est bien à 8.99 €. Je constate sur votre dernière facture que vous avez effectuée des appels vers des numéros surtaxés et vous bénéficiez de l'option avantage Internet 40 GO facturé 2 € par mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Si vous souhaitez résilier cette option je vous invite à le faire depuis l'Espace Client.

Je vous informe que si vous refusez cette promotion, vous ne pourrez plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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