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Question en attente de réponse

je souhaiterai activer option internationale avec blocage web

MATHIEU I.
MATHIEU I.

MATHIEU I.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement à l'étranger et souhaiterai pouvoir recevoir mes sms. L'option internationale avec blocage web n'est pas disponible sur mon espace client.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous confirme que j'ai activé l'option internationale blocage web. Comme vous êtes déjà à l'étranger l'activation peut prendre jusqu'à 48h. L'activation de l'option est gratuite. Redémarrez votre téléphone pour la bonne prise en compte.

Par contre, j'attire votre attention sur le fait que lorsque vous êtes hors UE/DOM les usages ne sont pas inclus dans votre forfait, ils sont facturés en hors-forfait.

Vous pouvez retrouver les tarifs appliqués dans les conditions générales de votre forfait : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...

Enfin, sachez que selon le pays où vous êtes nous proposons des recharges voyages qui peuvent vous éviter le hors-forfait, vous pouvez en souscrire une depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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