Bonjour je n'arrive pas à accéder à Internet avec mon portable y30s. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Bonjour Irina,

Je vais vous aider.

Je vous invite à couper l'accès Wi-Fi sur votre mobile.

Enfin je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1-Cliquez sur l'icône paramètres
2-Cliquez sur Réseau mobile , vérifiez que le curseur soit actif en face de réseau de données
3-Cliquez sur sim 1 , vérifiez que itinérance des données soit bien activé (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .
4-Cliquez sur Noms des points d'accès
5-Cliquez sur rétablir paramètres par défaut
6-Cliquez sur Noms des points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur valider pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .

Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

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