Bonjour Nisa,
Je suis navré d'apprendre cette anomalie sur votre mobile.
Nous pouvons réaliser un SAV avec devis, étant donné que depuis le 09/09/2022, votre mobile n'est plus sous garantie. Le devis sera donc à votre charge.
Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour réaliser un SAV.
Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client