Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème Appel et internet

RACHIDA A.
RACHIDA A.

RACHIDA A.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis quelques jours je n'arrive pas à appeler ou me connecter à internet.

J'ai du hors forfait. Mais est ce une raison pour être bloqué ?

Que faire pour débloquer les appels et les données mobiles ?

Réponse

Bonjour Rachida,

En consultant votre ligne, je vois que vous avez effectué le règlement de l'avance de surconsommation sur votre Espace Client.

Ce règlement va vous permettre de retrouver l'intégralité de vos usages. Il faut compter un délai de 2 h maximum suite à ce paiement pour la remise en service.

Je vous mets le lien qui vous informe de l'avance sur facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?