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Question en attente de réponse

J'ai payé la facture de hors forfait mais la ligne est toujours désactivée

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Bonjour,

J'ai payé la facture de hors forfait ce matin, référence de transaction 000001862D57 et je constate que ma ligne est désactivée concernant ce hors forfait.

Merci d'avance de rétablir ma ligne dans les plus brefs délais , j'en ai absolument besoin.

Cordialement

Réponse

Bonjour Yacine,

En effet, vous avez bien réglé votre surconsommation. La ligne se remet en service automatiquement 2h maximum une fois le paiement, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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