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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite au contact du service client, une nouvelle carte SIM a été commandée pour remplacer l'actuelle (soupçonnée d'être défaillante). La commande a été lancée le 17/10. Je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas moyen de suivre la commande car pas de numéro de suivi.
En vous remerciant.
Réponses
Bonjour moi aussi je suis dans la même situation
Bonjour Martin,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte SIM, envoyé depuis le 18 octobre.
Je vais pouvoir renvoyer une nouvelle commande.
Au préalable, je préfère vérifier l'adresse d'envoi.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Soumia,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte SIM, envoyé depuis le 3 octobre.
Je vais pouvoir renvoyer une nouvelle commande.
Au préalable, je préfère vérifier l'adresse d'envoi.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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