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Question en attente de réponse

Facture du 21 octobre

Audrey N.
Audrey N.

Audrey N.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma facture d’octobre est de 20,99 euros alors que j’ai une réduction permanente de 7 euros qui apparaît bien dans mon espace client.
Je précise qu’aucun dépassement de forfait n’a été opéré ce mois ci et pourrait justifier une telle facture

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
4
7250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je constate que vous aviez une réduction de 13 € valable 12 mois qui est arrivée à échéance ce mois-ci.
La remise de 7 € que vous pouvez consulter sur votre Espace Client est une remise supplémentaire qui sera accordée à partir du 21/11. Vous avez donc une facture complète à régler avant la nouvelle remise.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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