Question en attente de réponse
Facture du 21 octobre
Ma facture d’octobre est de 20,99 euros alors que j’ai une réduction permanente de 7 euros qui apparaît bien dans mon espace client.
Je précise qu’aucun dépassement de forfait n’a été opéré ce mois ci et pourrait justifier une telle facture
Réponse
Bonjour Audrey,
Je constate que vous aviez une réduction de 13 € valable 12 mois qui est arrivée à échéance ce mois-ci.
La remise de 7 € que vous pouvez consulter sur votre Espace Client est une remise supplémentaire qui sera accordée à partir du 21/11. Vous avez donc une facture complète à régler avant la nouvelle remise.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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