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Cette question a été résolue

Hors forfait de quoi s'agit t'il j'ai reçu un SMS d'avertir

IKRAM A.
IKRAM A.

IKRAM A.

Niveau
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points

J'aimerais bien avoir une explication convaincante sur le hors forfait, comment ça je suis hors forfait alors que je consomme peu mon forfait ????

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
3
4310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ikram,

Concernant votre hors forfait, je constate qu'un abonnement "Jeu à télécharger" est présent sur votre ligne.

Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet… Et ne sont pas du fait de l'opérateur puisqu'ils sont facturés par l'éditeur en question.

Pour mettre fin à celui-ci vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client dans l'onglet "forfaits et options" et sélectionner "gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet+), cliquer sur le bouton "Résilier vos services".

Vous pouvez également vous rendre sur https://gerer-mes-abonnements.fr : Site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés pour résilier ces services.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'assistance mobile.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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