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Question en attente de réponse

pourquoi les 30 Go/mois d'internet proposés pour 2€ ne sont pas crédités alors que ma facture se monte à 3,99 ?

HASSAN Z.
HASSAN Z.

HASSAN Z.

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je n'ai toujours pas les 30 Go proposés pour 2€ de plus mais vous continuez à débiter les 3.98€...Merci de créditer les 30 Go/mois...
Cordialement.

Réponse

Bonjour Hassan,

Je vous rassure, vous avez bien accès aux 30 Go de l'avantage internet depuis le 9 août.

Vous pouvez le visualiser depuis votre Espace Client via l'onglet "Vos consommations", puis "Suivre vos consommations".

Votre forfait est au prix de 1.99 € par mois, à cela, vous rajoutez les 2 € de l'avantage internet. Ce qui explique votre dernière facture au montant de 3.99 €.

J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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