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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas pourquoi je reçois une facture à 16e99 alors que j ai souscris un abonnement à 6e99

samira D.
samira D.

samira D.

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Pourquoi payer 16.99euro alors que mon abonnement est à 6.99.

Réponse

Bonjour Samira,

Je vous rassure, votre abonnement est bien à 6.99 €. Cependant, lors de votre souscription, votre paiement de 10 € qui concerne la carte SIM a été refusé. Ce montant a donc été reporté sur votre facture afin qu'il soit prélevé.

Les mois à venir, vous retrouverez votre mensualité normale.

Bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile

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