Bonjour Régis,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.
Lorsque vous recevez la carte SIM, celle-ci s'active automatiquement, il n'est pas nécessaire de demander son activation. La carte SIM que vous avez reçue devrait donc être fonctionnelle.
Dans le cas où celle-ci ne fonctionne pas, je vous invite à essayer la carte SIM dans un autre téléphone sinon d'essayer une SIM fonctionnelle dans votre mobile pour savoir d'où provient l'anomalie.
Je me permets aussi de vous recontacter par message privé pour que vous puissiez me communiquer votre retour suite à cette manipulation.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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