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Question en attente de réponse

Bonjour sur ma facture j’ai un achat multimédia de 2,99€ je ne sais pas c’est quoi

AIDA A.
AIDA A.

AIDA A.

Niveau
0
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point

Je ne sais pas a quoi Corespond l’achat multimédia sur ma facture de 2,99€ le 25/10 a 15h10 et pourquoi j’ai dépassé mon forfait alors qu’il me reste de mégas octets avant de dépasser les 70 gigas et mes appels sont en illimités ainsi que les sms mms aussi , merci

Réponse

Bonjour Aida.

Pour vous communiquer le détail de votre hors forfait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A très vite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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