Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas passer des appelle au numéro fixe en Italie, merci d'avance
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas passer des appelle au numéro fixe en Italie, merci d'avance
Réponses
Bonjour Sana,
Vous ne pouvez actuellement pas émettre et recevoir depuis et vers l'étranger, car aucune option internationale n'est activée sur votre ligne.
Nous avons 2 options internationales gratuites et sans réengagement à vous proposer.
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à Internet à l'étranger sauf si cela est compris dans votre offre.
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet à l'étranger avec alerte ou blocage si le hors-forfait est important (si non inclus dans l'offre ou en cas de dépassement de l'enveloppe Internet à l'étranger)
Pour plus d'informations, consultez notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Ces options ne sont pas disponibles depuis votre Espace Client.
Du fait que votre ligne ait plus d'un mois d'ancienneté et que vous n'avez pas d'impayé en cours, je peux activer cette option pour vous.
Quelle option Internationale souhaitez-vous souscrire ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sana,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.
Excellente journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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