Bonjour Iryna,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine et vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vous invite à contacter nos services directement au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00) munie de votre smartphone libre de tout usage. Ainsi, nos équipes techniques pourront effectuer un diagnostic en direct avec vous et vous apporteront la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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