Bonjour Martin,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (01700) et peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Vous pouvez effectuer le suivi en cliquant directement sur le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident....
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Pour votre information, le réseau à sélectionner est - Auchan Télécom -.
Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client