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Question en attente de réponse

Problème de réseau mobile.

MARTIN A.
MARTIN A.

MARTIN A.

Niveau
0
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points

Bonjour, depuis une semaine j'ai des gros problèmes de réseau mobile et d'internet.
J'ai redémarré le téléphone, éteind, attendu puis rallumé. Ai activé ou non les données en itinérance. Désactivé le choix automatique de l'opérateur, essayé de me connecter à "Auchan Télécom", "-Auchan Telecome-" et "Auchaun Télécom.". Et rien n'y fait.
Vous remerciant par avance pour votre aide et vous souhaitant une bonne journée.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (01700) et peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Vous pouvez effectuer le suivi en cliquant directement sur le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident....

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Pour votre information, le réseau à sélectionner est - Auchan Télécom -.

Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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