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Question en attente de réponse

Problème de numéro non attribué pour les personnes possédant un abonnement Bouygues

HANDY ET SOPHIE S.
HANDY ET SOPHIE S.

HANDY ET SOPHIE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Depuis 2 mois (ma portabilité), je ne reçois toujours pas les appels des numéros Bouygues (mon ancien opérateur) mais pas de problèmes sur les sms ou mms.
Un message leur indique que le numéro est non attribué.
Pouvez-vous, s'il vous plait, voir avec le service technique et vérifier le routage.
On m' a demandé de prendre contact avec le service client mais on ne sait pas quelle rubrique choisir car aucune ne correspond à un problème technique.
Je vous remercie d'effectuer cette correction (qui n'est pas liée au smartphone, ni à son paramètrage)

Cdt

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Handy et Sophie,

Je suis navrée de ce désagrément.

Votre demande nécessite une intervention du Service Technique.

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail.
À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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