Bonjour Rémy,
Je constate que le 26/10, vous avez activé sur votre Espace Client, une option internationale avec web. Cette option vous permet d'utiliser jusqu'à 60 € de hors forfait. Au Maroc, le prix d'un Mo est à 15.4 €, en quelques secondes, vous avez donc atteint votre seuil.
Ces tarifs sont communiqués dans vos conditions générales de service. Nous ne pouvons malheureusement prendre en charge ces frais.
Pour récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régler l'avance de 60 € via votre Espace Client, vous pourrez également modifier l'option internationale en choisissant celle avec "Blocage Web" pour éviter cela.
N'hésitez pas à consulter nos CGS en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client