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Question en attente de réponse

vacances Maroc .. dépassement 60 euros. si vous me facturez je change d opérateur.

Rémy L.
Rémy L.

Rémy L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Rémy L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 68 fois
question
q

Comme expliqué dans le titre... Car il ne faut pas exagérer

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Rémy,

Je constate que le 26/10, vous avez activé sur votre Espace Client, une option internationale avec web. Cette option vous permet d'utiliser jusqu'à 60 € de hors forfait. Au Maroc, le prix d'un Mo est à 15.4 €, en quelques secondes, vous avez donc atteint votre seuil.

Ces tarifs sont communiqués dans vos conditions générales de service. Nous ne pouvons malheureusement prendre en charge ces frais.

Pour récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régler l'avance de 60 € via votre Espace Client, vous pourrez également modifier l'option internationale en choisissant celle avec "Blocage Web" pour éviter cela.

N'hésitez pas à consulter nos CGS en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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