Bonjour Justine,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte Sim.
Je constate que vous avez effectué une nouvelle souscription le 19/10/2022, sans portabilité, et que votre carte Sim a été expédiée le 21/10/2022.
J'ai effectué des recherches avec votre nom et prénom, votre mail et votre IBAN, mais je n'ai pas retrouvé votre ancien forfait.
Votre ligne s'étant activée depuis le 26/10/2022, par mesure de précaution, je viens de la suspendre.
Afin de traiter vos demandes, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail.
À tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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