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Question en attente de réponse

je reçois un nombre conséquent de msn tous les midi d11h30a 12h58 depuis plusieurs jours le même message frauduleux

YOLANDE B.
YOLANDE B.

YOLANDE B.

Niveau
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depuis plusieurs jour le même message "votre colis a été organisée pour la livraison veuillez vérifier htt://xhsjc.xfoem.com" ce message viens de n° de portable différents je les bloque mais a la même heure tous les jours cela recommence

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

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5
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points
Equipe

Bonjour Yolande,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Vous avez dû cliquer sur un lien "http.." reçu dans un SMS.

Cela génère des SMS envoyés en masse en très peu de temps et depuis votre numéro.

Je vous invite à sauvegarder vos données personnelles et de réinitialiser toutes les données de votre mobile.

Vos SMS seront remis en service une fois la réinitialisation effectuée.

Si vous utilisez la marque Samsung, je vous invite à vérifier également qu'une mise à jour n'est pas proposée.

Je vous invite à revenir à nous, une fois, la ou les manipulations effectuées.

Je vous souhaite une agréable fin de matinée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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