Question en attente de réponse
Bonjour. Le montant de ma facture ne correspond pas à mon forfait. Merci
Montant prélevé 7.09 au lieu de 3.99
Réponse
Bonjour Joel,
Vous avez bien bénéficié de votre remise de 4€ pendant 12 mois, en voici donc le détail :
- première facture le 25/10/2021 avec remise de 3,10€ (proratisée car facture d'un mois partiel)
- les 11 factures suivantes (de novembre 2021 à septembre 2022) incluent bien la remise de -4€
- 13ème facture du 17/10/2022 avec remise de 0.90€ (reste du prorata de la 1ère facture)
Au total vous avez bien bénéficié de -4€ sur 12 mois (réparti en 13 factures).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à... -
Je voudrais changer mon moyen de paiment
Bonjour, je voudrais changer mon moyen de paiement, comment je peux le faire? Merci -
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation...
-
