Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. Le montant de ma facture ne correspond pas à mon forfait. Merci

JOEL J.
JOEL J.

JOEL J.

Niveau
0
1 / 100
point

Montant prélevé 7.09 au lieu de 3.99

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
3780 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Vous avez bien bénéficié de votre remise de 4€ pendant 12 mois, en voici donc le détail :

  • première facture le 25/10/2021 avec remise de 3,10€ (proratisée car facture d'un mois partiel)
  • les 11 factures suivantes (de novembre 2021 à septembre 2022) incluent bien la remise de -4€
  • 13ème facture du 17/10/2022 avec remise de 0.90€ (reste du prorata de la 1ère facture)

Au total vous avez bien bénéficié de -4€ sur 12 mois (réparti en 13 factures).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?