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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à effectuer de paiement mobiles par SMS.

marc P.
marc P.

marc P.

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points

Depuis que j'ai un forfait nrj, mes paiements sms n'aboutissent plus. Je ne trouve pas sur le site le moyen d'autoriser les paiments. Le seul service qui s'en rapproche sur la page "services pour sécuriser votre mobile et votre facture" semble défectueux car impossible de valider l'option "profil adulte".

Que faire?

Réponses

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je ne rencontre aucune contre-indication sur votre ligne. Vous êtes supposé avoir tous les services actifs sur votre ligne. Le profil de votre ligne est en standard, il n'y a donc aucune restriction.

Vous parlez bien des autorisations de paiement envoyés par votre banque, via l'application mobile de la banque ou par SMS? Si c'est le cas, il est aussi possible qu'une mise à jour doit être faite au niveau de l'agence. Vous avez changé de mobile récemment?

À bientôt.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour Marc,

Sans réponse de votre part au message privé je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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