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Question en attente de réponse

Activation ligne depuis la Martinique

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

Niveau
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point

Bonjour, je n’ai pas de réseau depuis la Martinique, j’ai appelé le 0969360200 avec le téléphone de ma femme mais ça ne sert à rien car il est impossible d’avoir un opérateur, j’ai également appelé le 0969390311 mais la personne n’a pas voulu me passer le service client. Bref je n’ai pas de forfait alors que je suis sensé en avoir (appels et sms illimités ainsi que 13gigas d’internet.)Pouvez-vous m’aider très rapidement?

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, je visualise que vous êtes sur une offre Cdiscount, celle-ci ne permet pas l’activation de l’option internationale avant 1 mois d’ancienneté, contrairement aux offres NRJ Mobile par exemple.

L’option est activable uniquement auprès de l’Assistance Mobile pour votre offre.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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