Bonjour Nathalie,
Je constate que votre ligne est active depuis le 27/10/2022.
Pensez à suspendre votre ligne afin d’éviter des usages abusifs.
Vous avez la possibilité de mettre en place cette suspension dans votre Espace Client :
- se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Suspendre une ligne
- cliquer sur confirmer
Je vous rassure, vous avez bien commandé une nouvelle carte Sim le 27/10/2022, via votre Espace Client.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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