Bonjour Véronique,
Je constate sur votre ligne que vous avez effectué une migration de votre offre. Vous avez changé votre forfait de 5Go d'Internet à un forfait de 100Mo. Pour information 1 Go = 1000Mo, l'enveloppe de 100Mo que vous avez actuelle est nettement moins importante que celle de votre forfait précédent, elle vous permet un usage limité à internet. D'après votre suivi consommation, la totalité de cette enveloppe a été consommée.
Concernant les options que vous évoquez sur votre facture, il s'agit d'option d'enrichissement data. Votre opérateur vous permet de bénéficier d'une option à prix préférentiel pour augmenter votre enveloppe internet. Comme annoncé, ces options data sont gratuites le premier mois, puis facturées avec remboursement si résiliation dans les 3 mois, vous percevrez le remboursement automatique des 3 € sur votre facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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