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Question en attente de réponse

Rétractation recharge web USA

Farid B.
Farid B.

Farid B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Farid B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit à une recharge "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours".
Malheureusement, arrivé sur place aux USA, je n'arrive à me connecter à aucun réseau.
Je souhaite donc être remboursé de cette recharge inutile svp.
Merci d'avance.
Farid

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Farid,

Afin que votre recharge voyage, soit fonctionnelle, vous devez activer l'option internationale.

L'option avec blocage WEB est compatible.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Or, cette dernière n'est pas en place sur votre ligne, c'est pourquoi vous n'avez pas pu utiliser votre recharge "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99 euros."

À titre exceptionnel, je viens de mettre en place une régularisation de 14.99 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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