Question en attente de réponse
Mobile qui ne s'allume plus
Bonjour,
J'ai acheté mon mobile Samsung galaxy A13 il y a moins de 3 mois , celui ne veut plus s'allumer il reste bloqué sur l'écran d'accueil.
Il n'a subit aucun choc, j'ai essayé de le charger mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'aider svp
Réponse
Bonjour Katy,
Je suis navré de voir que vous rencontrez un problème avec votre nouveau téléphone.
Pour que nous puissions vous aider, je vous invite à nous contacter au 0 969 360 200, nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Il vous faudra simplement appeler depuis une autre ligne en ayant votre téléphone à disposition pour que le service technique puisse manipuler avec vous.
Si votre demande concerne une de vos lignes qui est maintenant sur Bouygues Telecom, il faudra contacter le 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai changé d'identité. Comment puis changer le nom de titulaire de ma ligne mobile ?
J'ai récemment changer d'identité avec une nouvelle pièce d'identité. Comment puis-je faire le changement de nom sur ma ligne ?(je suis moi même la titulaire). Je vous remercie... -
mon internet ne fonctionne pas. Vérifiez s'il vous plaît.
Je n'ai pas d'internet mobile -
je peux appeler mais on ne peut pas me joindre .merci
aucun signal sonore pour m indiquer que je reçois un appel: l e message est ce correspondant a chercher a vous joindre.... je peux appeler sans aucun probleme.
-
-
