Question en attente de réponse
compte bancaires
Nous avons fait le changement de titulaire sur le contrat NRJ MOBILE.
IL est aussi nécessaire de changer les coordonnées bancaires pour les prochains prélèvements.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure s'il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Sébastien,
Pour que nous puissions mettre votre IBAN, il est nécessaire que le payeur soit également notifié à votre nom, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Vous devrez ensuite cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur. Cocher la case "Modifier les données du payeur", saisir l'IBAN et enfin, cliquer sur "Valider".
Vous pourrez, suite à cela, nous renvoyer les documents nécessaires pour validation.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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