Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

resiliation pour default de réseau

LYSE V.
LYSE V.

LYSE V.

Niveau
0
7 / 100
points

Je n'ai jamais de réseau, que ce soit chez moi, à mon travail, je ne capte jamais. J'avais pris l'offre avec IPHONE, un sav merdique aprés 3 changement de téléphone, j'ai donc passé chez samsung deja et je paye un forfait pour rien car sa me fonctionne jamais. Comment faire ? Engagement de 24 mois qui se termine en decembre 2023

Réponse

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
15960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lyse,
Je suis navré d'apprendre que vous avez des soucis avec l'iPhone acquis chez nous malgré les réparations effectuées.
Vous mentionnez des anomalies de réseaux, je constate en revanche que l'intégralité de vos 100Go de data disponible dans votre offre a été utilisée à ce jour. Sachez que les opérateurs téléphoniques ne garantissent pas le réseau en intérieur, car les différents paramètres de construction du bâtiment ou de l'habitation peuvent interférer avec les réseaux télécoms.

Nous avons toutefois la possibilité de vous mettre en relation avec un technicien afin qu'une analyse soit effectuée. Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour permettre la mise en relation avec le technicien.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?