Question en attente de réponse
resiliation pour default de réseau
Je n'ai jamais de réseau, que ce soit chez moi, à mon travail, je ne capte jamais. J'avais pris l'offre avec IPHONE, un sav merdique aprés 3 changement de téléphone, j'ai donc passé chez samsung deja et je paye un forfait pour rien car sa me fonctionne jamais. Comment faire ? Engagement de 24 mois qui se termine en decembre 2023
Réponse
Bonjour Lyse,
Je suis navré d'apprendre que vous avez des soucis avec l'iPhone acquis chez nous malgré les réparations effectuées.
Vous mentionnez des anomalies de réseaux, je constate en revanche que l'intégralité de vos 100Go de data disponible dans votre offre a été utilisée à ce jour. Sachez que les opérateurs téléphoniques ne garantissent pas le réseau en intérieur, car les différents paramètres de construction du bâtiment ou de l'habitation peuvent interférer avec les réseaux télécoms.
Nous avons toutefois la possibilité de vous mettre en relation avec un technicien afin qu'une analyse soit effectuée. Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour permettre la mise en relation avec le technicien.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour , j’ai besoin d’une 2 eme carte SIM pour ma montre connecter comment faire ?
Montre connecter j’ai besoin du e 2 eme carte... -
Suite, appels et sms vers union européennes avec un forfait 3 go, sont ils inclus et gratuits
Bonjour, merci de votre retour, j'ai simplement besoin d'un complément d'information : si je suis en France et souhaite appeler ou envoyer des sms sur un N° de portable français... -
Voyage USA: uniquement EDGE
Bonjour, Je suis en Amérique du Nord depuis deux semaines. À mon arrivée au Canada, pour que mon téléphone fonctionne (iPhone 13), j’ai du faire une manipulation dans les...
-
-
