Question en attente de réponse
Le mois dernier vous m'avez facturé une option Avantage internet de 30 go alors que je n'ai rien demandé. Ce mois ci
l'option Avantage internet de 30 go est toujours active mais une ligne de régularisation a été mise venant enlever les 2€.
Merci de régulariser pour le mois dernier et de me dire si je dois l'enlever du forfait (alors que je n'ai rien demandé et que je n'ai rien coché) ou la laisser et à chaque fois les 2€ viendront en déduction
Réponses
Bonjour,
Je ne souhaite pas bénéficier de cette option donc merci de revenir au forfait d'origine.
Toutefois, vous me signaler une erreur technique en me faisant bénéficier de cette avantage gratuitement. Je suis d'accord pour ce mois ci mais le mois précédent j'ai payé les 2€ ce qui a porté ma facture à 8,98€. Par conséquent je vous demande de régulariser cette facture également et d'enlever l'option.
Cordialement
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