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Question en attente de réponse

Bonjour ma commande de sim faites lundi,quand vais je la recevoir?car je continue à être facturé

Jessica B.
Jessica B.

Jessica B.

Niveau
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points

Je n'ai pas reçu ma sim commandé lundi et toujours pas reçu,pourtant je suis facturé pareil que d'habitude,quand vais je recevoir ma sim?je suis sans ligne et ceci est mon outil de travail,merci

Réponse

Bonjour Jessica,

Je constate que votre commande de carte Sim, pour la ligne 06xxxxxx26, a été enregistrée le 24/10/2022 et qu'elle a été expédier le 25/10/2022.

Je vous remercie de patienter le délai d'acheminement.

Je n'ai pas la possibilité de suspendre la facturation, mais vous pourrez demander un geste commercial une fois votre nouvelle carte Sim reçue et activée.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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