Carte Sim Non reçue- résiliation

Bonjour Hamza,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

Afin de vérifier avec vous les informations de livraison et procéder le cas échéant à un nouvel envoi, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hamza,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé ? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Hamza,

Le format e-SIM ne fait pas actuellement partie des services que nous proposons.
Je ne peux donc pas vous en faire bénéficier.

Si vous craignez de ne pas recevoir le nouvel envoi de la carte SIM, je peux la faire expédier chez l'un de vos proches.
Il vous suffit de me communiquer son adresse en privé, en réponse à mon message précédent.

Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

Hamza,

Afin de procéder à la résiliation de votre contrat, j'ai besoin de valider avec vous certaines informations.

Pour ce faire, je vous invite à passer en privé.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile