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Question en attente de réponse

Je n'ai pas changé de forfait

LUCAS D.
LUCAS D.

LUCAS D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je reçois ce jour la facture qui ne correspond pas du tout à mon forfait si ce montant passe sur mon compte vous aurez la résiliation de mes lignes. Ça fait depuis le mois dernier que vous faites n'importe quoi avec mes forfaits sans aucun accord de ma part

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
31350 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucas,

Après vérification sur la facture du 25/10/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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