Question en attente de réponse
JE ne comprends pas vos factures pour les 2 lignes de mes enfants; Aucun montant n'est porté sur la facture
J'ai téléchargé les factures: aucun prix n'est mentionné. Mon compte est débité de 9.98€: est-ce pour les 2 forfaits? MErci de me dire comment accéder aux factures avec montants, merci
Réponse
Bonjour Charlotte,
Après vérification, je vous confirme que vous recevez une facture unique pour vos deux lignes. Pour y accéder, la solution consiste à ce que le titulaire des contrats se connecte sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de son adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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