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Question en attente de réponse

Étranger hors forfait

ASTRID C.
ASTRID C.

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Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ASTRID C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi certains appels depuis l'UE vers la France ou bien depuis l'UE vers l'UE me sont facturés parfois en hors forfait, parfois dans mon forfait. Merci D'avance! Astrid

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Astrid,

L'usage des lignes mobiles en UE et dans les DOM est soumis à certaines restrictions.
Nos services vous ont envoyé un SMS le 04/08/2022 à 14 h 03 vous alertant sur les conditions d'usage de l'itinérance en UE et DOM.
Une deuxième relance a été envoyée par SMS le 19/08 et la facturation activée.
Vous pouvez retrouver ces conditions tout en bas de la FAQ en lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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