Bonjour Noémie,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Puis-je vous rappeler sur la ligne 06******33 ?
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Une fois, l'analyse auprès du service technique validée, un geste commercial pourra être appliqué.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable début d'après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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