Bonjour Laura,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je vous invite à suivre cette FAQ, elle vous indique des conseils avant la mise en place du SAV :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Puis-je vous rappeler sur la ligne 06******25 ?
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable début d'après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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