Bonjour Haley,
Je suis navrée d'apprendre le vol de votre téléphone mobile.
Je vous invite à demander au titulaire de la ligne à se connecter à l'aide de l'adresse mail renseignée en tant que login titulaire. Si vous vous connectez à l'aide du numéro de téléphone, l'accès à l'Espace Client est restreint, car l'utilisateur est mineur.
Je vous invite à vous référer à la FAQ suivante pour procéder à l'activation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client